Stap 1
Bedank
Begin altijd met een oprecht bedankje.
- Bedankt voor de prettige kennismaking vandaag.
- Dank voor de tijd die je voor mij hebt vrijgemaakt.
- Bedankt voor de gastvrije ontvangst.
Het boekje gaat hier verder
Iedere ontmoeting telt.
Een klein bericht. Een persoonlijk gebaar. Meer aandacht voor elkaar.
Fijn dat je er bent. Heb je het boekje gelezen of de QR-code gescand? Hier vind je alles uit het boekje op één plek, en stel je in één minuut je eigen bericht samen.
- 52
- pagina’s
- 25
- gouden regels
- 25
- voorbeeldberichten
- 640.000
- mogelijke combinaties
Voorwoord
Soms maken juist de kleinste gebaren het grootste verschil.
Na een prettige ontmoeting gaat iedereen weer verder met zijn dag. Maar stel je voor dat iemand diezelfde avond een kort bericht ontvangt:
Bedankt voor de prettige kennismaking vandaag. Ik heb ons gesprek als erg waardevol ervaren. Fijne avond.
Het kost nog geen minuut om deze te schrijven, maar zo’n klein moment van persoonlijke aandacht kan lang worden onthouden. Door de jaren heen heb ik ontdekt dat juist deze eenvoudige berichten deuren kunnen openen en relaties kunnen versterken. Niet omdat ze commercieel of bijzonder slim bedacht zijn, maar omdat ze persoonlijk en oprecht zijn.
Mensen doen uiteindelijk zaken met mensen en onthouden vooral het gevoel dat je ze hebt gegeven.
Vanuit die gedachte is dit boekje ontstaan. Het is geen communicatiehandboek of roman, maar een praktisch hulpmiddel met kant-en-klare berichten voor situaties die we allemaal tegenkomen: nieuwe klanten, collega’s, zakelijke situaties en bestaande relaties.
Daarnaast vind je in dit boekje de Richard berichtenbibliotheek. Hiermee kun je eenvoudig je eigen bericht samenstellen wanneer een standaard voorbeeld niet helemaal bij de situatie past.
Blader naar het juiste moment, kies een bericht, pas een paar woorden aan en maak het persoonlijk. Want soms is één minuut aandacht genoeg om een relatie voor jaren te versterken.
Ik wens je veel plezier met dit boekje en vooral veel mooie ontmoetingen.
Richard van den Berg
De Richard-methode
Vier stappen. Helemaal jezelf.
Vier eenvoudige stappen naar een bericht dat mensen onthouden. Een goed persoonlijk bericht hoeft niet lang of ingewikkeld te zijn. Sterker nog: de beste berichten bestaan vaak uit vier eenvoudige onderdelen.
Stap 2
Maak het persoonlijk
Noem iets dat je tijdens de ontmoeting is opgevallen.
- Ik vond het mooi om te zien hoeveel passie je voor je werk hebt.
- Ik heb ons gesprek als erg prettig ervaren.
- Je open manier van communiceren maakte een positieve indruk.
- De rondleiding gaf een mooi beeld van jullie organisatie.
Stap 3
Kijk vooruit
Laat weten dat je uitkijkt naar een volgend contact, zonder druk uit te oefenen.
- Ik kijk uit naar ons volgende contact.
- Hopelijk spreken we elkaar binnenkort weer.
- We houden contact.
- Ik wens je veel succes de komende dagen.
Stap 4
Sluit warm af
Een warme afsluiting maakt een bericht compleet.
- Fijne avond!
- Geniet van het weekend.
- Nog een mooie dag gewenst.
- Alle goeds en graag tot ziens.
Zo eenvoudig is het
Dat is alles.
Bedankt voor de prettige kennismaking vandaag. Ik vond het erg leuk om meer over jullie bedrijf te horen. Ik kijk uit naar ons volgende contact. Voor nu wens ik je een fijne avond.
- Kort en duidelijk.
- Persoonlijk.
- Geen verkooppraatje.
- Warme afsluiting.
- Geen moeilijke woorden.
- Geen verkooppraatje.
- Geen lange verhalen.
OnthoudUiteindelijk blijven niet alleen woorden hangen, maar vooral het gevoel dat je iemand hebt gegeven.
De spelregels voor een bericht dat mensen onthouden
De 25 gouden regels.
Je hoeft geen geboren schrijver te zijn om een mooi bericht te sturen. Wanneer je volgende regels toepast, wordt ieder bericht persoonlijker, warmer en krachtiger.
01van 25
Wees altijd oprecht
Schrijf alleen wat je werkelijk hebt ervaren.
Waarom werkt dit?
Mensen voelen het verschil tussen oprechte waardering en een ingestudeerd compliment.
Onthoud vooral dit
Een goed persoonlijk bericht is:
- Kort
- Oprecht
- Persoonlijk
- Zonder verkooppraatje
- Met een warme afsluiting
Meer is er eigenlijk niet nodig.
Voor wie schrijf jij?
Kies een moment, lees het voorbeeld en maak het persoonlijk. Eén eigen zin maakt al verschil.
De eerste indruk is gemaakt. Nu begint de relatie.
Een eerste ontmoeting duurt misschien een uur, maar de indruk die je achterlaat kan nog jaren meegaan. Met een kort, persoonlijk bericht laat je zien dat je de ontmoeting hebt gewaardeerd.
01
Hartelijke kennismaking
Bedankt voor de prettige kennismaking vandaag. Ik heb ons gesprek als erg plezierig ervaren en wilde je dat graag nog even laten weten. Ik wens je een fijne avond en hopelijk spreken we elkaar snel weer.
Waarom werkt dit?
- Warm en persoonlijk.
- Geen verkooppraatje.
- Uitnodigende afsluiting.
02
Open gesprek
Dank voor de tijd die je vandaag voor mij hebt vrijgemaakt. Ik waardeerde de open manier waarop we met elkaar hebben gesproken. Dat geeft vertrouwen. Nog een hele fijne avond gewenst.
Waarom werkt dit?
- Benoemt een persoonlijke observatie.
- Straalt vertrouwen uit.
03
Gastvrije ontvangst
Bedankt voor de gastvrije ontvangst vandaag. Ik voelde mij direct welkom en heb met veel plezier kennisgemaakt met jou en jullie organisatie. Ik wens je een mooie avond.
Waarom werkt dit?
- Iedereen vindt het prettig wanneer gastvrijheid wordt opgemerkt.
04
Enthousiasme
Bedankt voor het prettige gesprek vandaag. Ik vond het mooi om te zien met hoeveel enthousiasme je over jouw werk vertelde. Dat werkt aanstekelijk. Nog een fijne avond!
Waarom werkt dit?
- Geeft een oprecht compliment.
- Persoonlijk zonder overdreven te zijn.
05
Positieve indruk
Ik wilde je nog even bedanken voor de prettige ontmoeting van vandaag. Ik heb een erg positieve indruk gekregen en kijk met een goed gevoel terug op ons gesprek. Fijne avond!
Waarom werkt dit?
- Eenvoudig.
- Geschikt voor vrijwel iedere zakelijke kennismaking.
06
Mooie start
Vandaag was een mooie eerste kennismaking. Bedankt voor de tijd, de openheid en het prettige gesprek. Ik kijk uit naar een mooi vervolg. Voor nu wens ik je een ontspannen avond.
Waarom werkt dit?
- Positief vooruitkijken.
- Geen druk op de ontvanger.
07
Waardering
Bedankt dat je vandaag de tijd hebt genomen om elkaar beter te leren kennen. Dat waardeer ik enorm. Ik hoop dat je met net zo’n goed gevoel terugkijkt op onze ontmoeting als ik. Nog een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Persoonlijk.
- Nodigt uit tot een glimlach.
08
Een stap verder
Leuke mensen ontmoet je niet iedere dag. Daarom wilde ik je nog even bedanken voor het prettige gesprek van vandaag. Ik wens je alle goeds en hoop dat onze wegen elkaar nog vaak kruisen.
Waarom werkt dit?
- Warm.
- Blijft gemakkelijk hangen.
09
Professioneel en vriendelijk
Nogmaals bedankt voor de prettige kennismaking vandaag. Het was fijn om meer over jouw organisatie te horen. Ik kijk uit naar ons volgende contact. Een fijne avond gewenst.
Waarom werkt dit?
- Zeer geschikt voor B2B-contacten.
10
De afsluiter
Soms zijn het juist de korte ontmoetingen die een blijvende indruk achterlaten. Bedankt voor het prettige gesprek vandaag. Ik wens je een mooie avond en graag tot een volgende keer.
Waarom werkt dit?
- Sluit af met een positieve gedachte.
- Geschikt voor vrijwel iedere situatie.
Tien momenten die je vast herkent.
Voorbeeldberichten voor tien herkenbare zakelijke situaties, van een inspirerend gesprek tot een eerste telefoongesprek.
01
Na een inspirerend gesprek
Bedankt voor het inspirerende gesprek vandaag. Het was mooi om te zien hoeveel passie je hebt voor … . Zulke gesprekken geven energie. Ik wens je een fijne avond en hoop dat we elkaar snel weer spreken.
Waarom werkt dit?
- Positieve energie.
- Oprechte waardering.
Richard’s tip
Gebruik het woord inspirerend alleen wanneer je het echt zo hebt ervaren.
02
Na een bedrijfsbezoek
Bedankt voor de rondleiding en de gastvrije ontvangst vandaag. Ik vond het erg interessant om jullie organisatie van dichtbij te mogen bekijken. Ik kijk met veel plezier terug op ons bezoek. Nog een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Persoonlijk.
- Benoemt iets unieks.
- Waardering voor de ontvangen tijd.
Richard’s tip
Noem altijd iets wat je daadwerkelijk hebt gezien.
03
Eerste opdracht besproken
Bedankt voor het prettige gesprek vandaag. Ik waardeer het vertrouwen dat je in ons stelt en kijk uit naar een mooie samenwerking. Ik wens je een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Geeft vertrouwen terug.
- Professioneel.
- Geschikt voor iedere branche.
Richard’s tip
Het woord vertrouwen heeft veel impact wanneer het oprecht wordt gebruikt.
04
Korte kennismaking
Soms is een kort gesprek al genoeg om een positieve indruk achter te laten. Bedankt voor de prettige kennismaking vandaag. Ik wens je een fijne avond en graag tot een volgende keer.
Waarom werkt dit?
- Kort.
- Persoonlijk.
Richard’s tip
Niet iedere ontmoeting hoeft lang te duren om waardevol te zijn.
05
Na een lunchafspraak
Bedankt voor de gezellige lunch en het prettige gesprek vandaag. Het was fijn om elkaar beter te leren kennen. Ik kijk met een goed gevoel terug op onze ontmoeting. Geniet nog van je avond.
Waarom werkt dit?
- Persoonlijk.
- Warm.
Richard’s tip
Bedank altijd voor de tijd, niet voor de maaltijd. Dat voelt veel oprechter.
06
Na een diner
Bedankt voor de gezellige avond en de mooie gesprekken. Ik heb genoten van onze ontmoeting en waardeer de tijd die we samen hebben doorgebracht. Ik wens je een fijne avond en een mooie week.
Waarom werkt dit?
- Elegant.
- Geschikt ook voor zakelijke diners.
Richard’s tip
Na een diner mag een bericht iets persoonlijker zijn dan na een reguliere afspraak.
07
Eerste telefoongesprek
Bedankt voor het prettige telefoongesprek van vandaag. Ook al hebben we elkaar nog niet persoonlijk ontmoet, ik heb een erg positieve indruk gekregen. Ik wens je een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Ideaal voor online verkoop.
- Bouwt alvast vertrouwen op.
Richard’s tip
Gebruik deze ook na Teams- of Zoomgesprekken.
08
Online kennismaking
Bedankt voor de prettige online kennismaking vandaag. Ondanks de afstand voelde het gesprek persoonlijk en ontspannen. Ik kijk uit naar ons volgende contact. Nog een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Modern.
- Steeds vaker toepasbaar.
Richard’s tip
Noem de online ontmoeting. Dat maakt het bericht herkenbaar.
09
Via een aanbeveling
Leuk dat we vandaag via onze gezamenlijke relatie met elkaar in contact zijn gekomen. Bedankt voor het prettige gesprek. Ik kijk uit naar een mooie kennismaking en wens je een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Erkent de introductie.
- Bouwt direct vertrouwen op.
Richard’s tip
Noem altijd de gezamenlijke relatie als dat passend is.
10
Belangrijke zakelijke relatie
Bedankt dat je vandaag de tijd hebt genomen om elkaar te ontmoeten. Ik waardeer de openheid van ons gesprek en kijk met veel plezier terug op onze kennismaking. Ik hoop dat dit het begin mag zijn van een langdurige samenwerking. Ik wens je een fijne avond.
Waarom werkt dit?
- Straalt rust en professionaliteit uit.
- Geschikt voor grotere klanten.
Richard’s tip
Bij belangrijke relaties geldt vaak: hoe rustiger je schrijft, hoe sterker je boodschap overkomt.
Waardering die je normaal vergeet uit te spreken.
Onder collega’s gaat het vaak niet om de eerste indruk, maar om waardering die je normaal gesproken vergeet uit te spreken. Deze berichten zijn iets directer en minder formeel dan de klantberichten.
01
Na een geslaagd project
Bedankt voor de fijne samenwerking op dit project. Ik heb genoten van hoe we samen tot een goede oplossing kwamen. Fijn dat we dit soort dingen samen kunnen doen. Nog een prettige avond!
Waarom werkt dit?
- Erkent gezamenlijke inspanning, niet alleen jouw eigen aandeel.
- Voelt collegiaal, niet als leidinggevende toon.
02
Collega die je heeft geholpen
Bedankt dat je vandaag even meedacht toen ik vastliep. Dat scheelde me echt. Fijn om zulke collega’s om je heen te hebben. Tot morgen!
Waarom werkt dit?
- Concreet en kort.
- Erkent hulp zonder overdreven dankbaarheid.
03
Nieuwe functie of promotie
Gefeliciteerd met je nieuwe rol! Een mooie volgende stap. Ik kijk ernaar uit om te zien wat je ermee gaat doen. Veel succes de komende tijd.
Waarom werkt dit?
- Oprecht en zonder jaloezie-ondertoon.
- Kijkt vooruit in plaats van terug.
04
Afscheid van een collega
Het was fijn om met je samen te werken. Ik ga onze gesprekken en jouw manier van werken zeker missen. Heel veel succes met je volgende stap!
Waarom werkt dit?
- Persoonlijk zonder sentimenteel te worden.
- Past bij vrijwel iedere afscheidssituatie.
05
Gewoon een compliment, geen aanleiding
Ik wilde je gewoon even laten weten dat ik het fijn vind hoe je met dingen omgaat op de werkvloer. Dat wordt niet altijd gezegd, maar het valt me wel op.
Richard’s tip
Dit soort berichten werkt het best als er écht geen aanleiding is. Dan voelt het extra oprecht.
De Richard berichtenbibliotheek
Bouw in één minuut een persoonlijk bericht.
Je hoeft niet telkens opnieuw na te denken over de juiste woorden. Kies eenvoudig één opening, één persoonlijke observatie, één vooruitblik en één warme afsluiting. Zo ontstaat iedere keer een uniek bericht.
01 · 40 keuzesWarme opening
02 · 40 keuzesPersoonlijke observatie
03 · 20 keuzesVooruitblik
04 · 20 keuzesWarme afsluiting
Jouw bericht120 bouwstenen · 640.000 combinaties
Bedankt voor de prettige kennismaking vandaag. Ik heb ons gesprek als erg prettig ervaren. Ik kijk uit naar ons volgende contact. Fijne avond.
Wanneer je een bericht samenstelt met de berichtenbibliotheek, sluiten de onderdelen niet altijd mooi op elkaar aan. Zeg het daarom een keer hardop. Klinkt het goed? Dan is het goed!
Tot slot
Misschien heb je tijdens het lezen gedacht: “Kan zo’n klein bericht echt zoveel verschil maken?”
Mijn antwoord is simpel.
Ja.
Niet omdat woorden bijzonder zijn.
Maar omdat oprechte aandacht bijzonder is geworden.
Je hoeft geen schrijver te zijn.
Je hoeft geen verkoper te zijn.
Je hoeft alleen iemand te zijn die af en toe laat merken: “Ik waardeer onze ontmoeting.”
Misschien stuur je morgen je eerste bericht.
Misschien verandert er niets.
Misschien krijg je een vriendelijk bedankje terug.
Of misschien begint er een samenwerking, een vriendschap of een relatie die jarenlang meegaat.
Dat weet je nooit.
Maar één ding weet ik wel
Geen enkel oprecht bericht is ooit verspilde moeite.
Iedere ontmoeting is een kans om iemands dag een beetje mooier te maken.
Richard van den Berg
Aan wie moest jij denken tijdens het lezen?